1. Diritto di recesso senza penale - Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto fino a 30 giorni prima della data di arrivo prevista, senza pagare alcuna penale. Il recesso deve essere comunicato via fax all’albergo entro tale termine.

2. Inadempimento del cliente (cancellation policy) – Nel caso di recesso del cliente dal contratto oltre il termine di cui al punto 1, fino al 7mo giorno prima della data d’arrivo, l’albergo è autorizzato ad addebitare a titolo di penale sulla carta di credito del cliente il 30% del costo totale dei servizi confermati, dal 6° giorno in poi, in caso di mancato arrivo alla data concordata (no show), o in caso di partenza anticipata, il cliente è tenuto a versare l’intero importo del soggiorno prenotato.

3. Inadempimento dell’albergo - Nel caso di impossibilità a fornire i servizi confermati, l’albergo deve risarcire i danni provocati al cliente che non accetti di essere ricollocato presso una struttura ricettiva limitrofa di uguale o superiore categoria. In caso di ricollocamento le spese per il trasferimento ad altra struttura e l’eventuale differenza di prezzo della stessa sono a carico dell’albergo che non è in grado di fornire i servizi confermati.

4. Ora d'arrivo e di partenza - La camera d'albergo viene messa a disposizione del cliente dalle ore 14,00 del giorno di arrivo, e deve essere lasciata libera dal cliente non più tardi delle ore 10,00 del giorno di partenza. Qualora venga richiesta la disponibilità della camera prima dell'ora prevista nel giorno di arrivo o oltre l'ora prevista nel giorno di partenza, l'albergo potrà richiedere un pagamento supplementare.