CONDIZIONI GENERALI

1. Caparra confirmatoria – All’atto della conclusione del contratto, il cliente è tenuto a versare il 30% del costo complessivo dei servizi confermati a titolo di caparra confirmatoria con bonifico o carta di credito.

2. Diritto di recesso senza penale – Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto fino a 30 giorni prima della data di arrivo prevista, senza pagare alcuna penale. Il recesso deve essere comunicato per iscritto all’albergo entro tale termine.

3. Inadempimento del cliente (cancellation policy) – Nel caso di recesso del cliente dal contratto oltre il termine di cui al punto 2. e fino al 7° giorno prima della data d’arrivo, l’albergo tratterrà l’importo versato a titolo di caparra o sarà autorizzato ad addebitare a titolo di penale sulla carta di credito del cliente il 30% del costo totale dei servizi confermati, dal 6° giorno in poi, in caso di mancato arrivo alla data concordata (no show), o in caso di partenza anticipata, il cliente è tenuto a versare l’intero importo del soggiorno prenotato.

4. Inadempimento dell’albergo – Nel caso di impossibilità a fornire i servizi confermati, l’albergo deve risarcire i danni provocati al cliente che non accetti di essere ricollocato presso una struttura ricettiva limitrofa di uguale o superiore categoria. In caso di ricollocamento le spese per il trasferimento ad altra struttura e l’eventuale differenza di prezzo della stessa sono a carico dell’albergo che non è in grado di fornire i servizi confermati.

5. Ora d’arrivo e di partenza – La camera d’albergo viene messa a disposizione del cliente dalle ore 14,00 del giorno di arrivo, e deve essere lasciata libera dal cliente non più tardi delle ore 10,00 del giorno di partenza. Qualora venga richiesta la disponibilità della camera prima dell’ora prevista nel giorno di arrivo o oltre l’ora prevista nel giorno di partenza, l’albergo potrà richiedere un pagamento supplementare.

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